携帯電話番号を登録していない、または登録した電話番号を変更しているためSMS認証が受信できない
問い合わせフォームにアクセスし、必要事項をご入力の上、有効な本人確認書類をアップロード(スマートフォンなどで撮影していただいた画像のデータを添付)してください。→問い合わせフォームからの変更手続き方法
有効な本人確認書類の提出が必要です
※本人確認書類をアップロードいただけない場合は変更手続きは承れませんので、ご注意ください。
■有効な本人確認書類と提出面→イラストで確認する。
(日本国籍のお客様)
・運転免許証…表面・裏面の両面
・マイナンバーカード…表面のみ
(外国籍のお客様)
・在留カード/特別永住者証明書…表面・裏面の両面
※マイナンバーカード以外の書類は裏面に記載事項がない場合もご提出が必要です。
問い合わせフォームからの変更手続き方法
・問い合わせフォームにアクセスし、必須項目をご入力ください。
・お問い合わせ内容には「登録電話番号変更希望」という文言と「既存(変更前)の電話番号」をご入力ください。
・電話番号欄には新しい電話番号を入力ご入力ください。
・エラー発生の有無は「なし」に✓を入れていただき、有効な本人確認書類をカメラで撮影し、アップロードして下さい。(スクリーンショットは不可)
※ご入力いただいた電話番号は登録情報の電話番号1に登録させていただきます。電話番号2にも別の番号を登録しておきたい場合は、手続き完了後にマイページよりご登録ください。
有効な本人確認書類と提出面
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