【迷惑メール設定をしている】
【迷惑メールフォルダに振り分けられている】
【複数のメールアドレスを所持している】
【特殊な形式のメールアドレスを利用している】

■迷惑メール設定をしている
キャリアメールをご使用の場合、初期設定の状態で「URLリンクつきメール」や「パソコンから送信するメール」を受信拒否設定されている可能性がございます。
通信事業社携帯電話会社(キャリア)のホームページよりメールの受信方法をご確認ください。

【受信許可するドメイン】deruca.jp/kdreams.jp
1.docomo：受信リスト／拒否リスト設定
2.au：受信リスト設定
3.SoftBank：受信許可リスト設定

■迷惑メールフォルダに振り分けられている
ご利用の環境により、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダにも受信されていない場合は、通信事業社携帯電話会社(キャリア)のホームページよりメールの受信方法をご確認ください。

■複数のメールアドレスを所持している
GmailやYahooメールなどフリーメールアドレスを複数所持している場合、会員登録時にご入力されたメールアドレスと登録完了メールの受信を確認されているメールアドレスが相違している可能性がございます。
別のメールアドレス宛にメールが届いていないか、ご確認をお願いいたします。

■特殊な形式のメールアドレスを利用している
下記のようなRFC非準拠メールアドレスはメール受信ができません。

(1)@マークの直前または先頭にドットやハイフンなどの記号がある
abcd.@docomo.ne.jp
-abcd@ezweb.ne.jp

(2)ドットやハイフンなどの記号が連続している
ab..cd@docomo.ne.jp
a--bcd@ezweb.ne.jp

(3)半角英数字と一部の記号（ . ! # $ % & ' * + - / = ? ^ _ { | } ~ ）以外の文字列を含んでいる
ab[cd@docomo.ne.jp
ab@cd@ezweb.ne.jp

■デルカ カスタマーセンターよりご連絡させていただく電話番号表示について
上記の理由などによりメールが受信できない場合は、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
その際、下記の電話番号が表示される場合がございますので、応答いただくようお願いいたします。

電話番号表示：050-5371-9451

パスワード・暗証番号の再登録申請メールが届かない方は、デルカ カスタマーセンター へお問い合わせください。
※お電話からのお問い合わせの場合は、音声ガイダンスで「１」をプッシュしてください。