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Rakuten Kドリームスヘルプ

レース映像が視聴できない

原因としては以下が考えられます。
 

(1)ご利用端末が推奨環境を満たしていない。
推奨環境はこちら よりご確認ください。


(2)インターネット通信回線が混みあっている、またはご契約の通信業者が定めるデータ通信量超過により帯域制限が発生している。
時間をあけて再度お試しいただくか、別のインターネット通信回線で改善がみられるかご確認ください。
 

上記をご確認いただいても問題が解決しない場合は、以下の情報を添えてデルカ カスタマーセンターまでお問い合わせください。
 

■ご利用端末(パソコン、スマートフォン、タブレット等)
■ご利用OSとバージョン(Windows10、Mac、iOS8、Android5.0等)
■ご利用ブラウザ(InternetExplorer11、Chrome、Firefox、Safari、Edge等)
■ご利用のインターネット回線・プロバイダー
■過去映像の視聴の可否
■他サービスのライブ映像の視聴の可否
■閲覧できない映像(ライブ・ダイジェスト)
■エラーが発生した日時
■エラーの状況(エラーメッセージが出る、音声のみ聞こえるが画面が停止する等)
■表示されているエラーメッセージ

 

問題は解決しましたか?

 

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