原因としては以下が考えられます。
 

（1）ご利用端末が推奨環境を満たしていない。
推奨環境はこちら よりご確認ください。

（2）インターネット通信回線が混みあっている、またはご契約の通信業者が定めるデータ通信量超過により帯域制限が発生している。
時間をあけて再度お試しいただくか、別のインターネット通信回線で改善がみられるかご確認ください。

＜上記をご確認いただいても問題が解決しない場合＞
ログイン後、お問い合わせフォームから必須事項を入力し、「お問い合わせの内容」に以下の内容をコピーしてお問い合わせください。

－－－お問い合わせの内容欄－－－
■ご利用端末（パソコン、スマートフォン、タブレット等）：
■ご利用OSとバージョン（Windows10、Mac、iOS8、Android5.0等）：
■ご利用ブラウザ（InternetExplorer11、Chrome、Firefox、Safari、Edge等）：
■ご利用のインターネット回線・プロバイダー：
■過去映像の視聴の可否：
■他サービスのライブ映像の視聴の可否：
■閲覧できない映像（ライブ・ダイジェスト）：
■エラーが発生した日時：
■エラーの状況（エラーメッセージが出る、音声のみ聞こえるが画面が停止する等）：
■表示されているエラーメッセージ：
－－－－－－－－－－－－－－－－

問題は解決しましたか？