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Rakuten Kドリームスヘルプ

【アプリ】ライブ映像が時々止まる・遅い

以下を試していただくことで改善される場合がございます。

■メモリの容量不足を解消する
他のアプリを全て強制終了していただく事で端末内のメモリが開放され、スムーズに動画再生する場合がございます。
※アプリの使用後、ホーム画面に戻るだけではアプリは完全に終了していません。
あわせて端末の再起動もお試しください。

■通信速度制限により動画を一時停止する
料金プランによって、事前に決められている通信量の上限をオーバーすると、通信速度が遅くなり動画の閲覧速度も低下いたします。
また、Wi-Fi環境でも通信速度が遅いことがございます。
動画を一時停止していただき、少しお待ちいただいてから再生ボタンを押すと改善する場合がございます。

※以下により動作改善できる場合もございます。
【Android】
■ストレージを確認して空き容量を増やす
■Android のアップデートを確認する
詳しくはこちら

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