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払戻口座を間違えて登録して、払戻金が振り込まれない

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＜精算失敗～再振込またはリチャージされるまで＞
【（楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行）へ精算した場合】

【（楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行）以外へ精算した場合】
 

（楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行）へ精算した場合

精算失敗メールが10分後に届きます。
正しい口座に変更後、10分前後で再振込が完了します。
翌日の22時59分までに正しい口座へ変更されない場合はデルカにリチャージされます。

■精算失敗例

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（楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行・三菱UFJ銀行）以外へ精算した場合

精算失敗メールが精算の翌営業日（土日祝日を除く）18時15分以降に届きます。

1.精算失敗メールが届いた翌日の14時49分までに正しい口座へ変更した場合
→（メールが届いた）翌営業日中に再振込が完了します。

2.精算失敗メールが届いた翌日の14時50分～22時59分までに正しい口座へ変更した場合
→（メールが届いた）翌々営業日に再振込が完了します。

3.精算失敗メールが届いた翌日の22時59分までに正しい口座へ変更しなかった場合
→23時にデルカにリチャージされます。

※1回の精算失敗につき、660円の組戻し手数料が引かれます。

■精算失敗例（月～木曜日に精算した場合）
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■精算失敗例（金～日曜日に精算した場合）
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※修正した口座情報にも誤りがあった場合、翌営業日18:15頃に2回目の精算失敗メールが配信されます。その後、18時半頃に2回分の手数料(1,320円)が引かれ、システムで自動的にデルカへリチャージされます。

※精算金額が手数料に満たない場合は精算金額0円となります。
※統合などで支店エラーの場合は組戻手数料はかかりません。

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