【迷惑メール設定をしている】
【迷惑メールフォルダに振り分けられている】
【複数のメールアドレスを所持している】
【特殊な形式のメールアドレスを利用している】
 

迷惑メール設定をしている

キャリアメールをご使用の場合、初期設定の状態で「URLリンクつきメール」や「パソコンから送信するメール」を受信拒否設定されている可能性がございます。
通信事業社携帯電話会社(キャリア)のホームページよりメールの受信方法をご確認ください。

【受信許可するドメイン】kdreams.jp
1.docomo：受信リスト／拒否リスト設定
2.au：受信リスト設定
3.SoftBank：受信許可リスト設定
 

迷惑メールフォルダに振り分けられている

ご利用の環境により、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。
迷惑メールフォルダにも受信されていない場合は、通信事業社携帯電話会社(キャリア)のホームページよりメールの受信方法をご確認ください。
 

複数のメールアドレスを所持している

GmailやYahooメールなどフリーメールアドレスを複数所持している場合、会員登録時にご入力されたメールアドレスと登録完了メールの受信を確認されているメールアドレスが相違している可能性がございます。
別のメールアドレス宛にメールが届いていないか、ご確認をお願いいたします。
 

特殊な形式のメールアドレスを利用している

下記のようなRFC非準拠メールアドレスは受信エラーとなります。

(1)@マークの直前または先頭にドットやハイフンなどの記号がある
abcd.@docomo.ne.jp
-abcd@ezweb.ne.jp

(2)ドットやハイフンなどの記号が連続している
ab..cd@docomo.ne.jp
a--bcd@ezweb.ne.jp

(3)半角英数字と一部の記号（ . ! # $ % & ' * + - / = ? ^ _ { | } ~ ）以外の文字列を含んでいる
ab[cd@docomo.ne.jp
ab@cd@ezweb.ne.jp
 

デルカ カスタマーセンターよりご連絡させていただく電話番号表示について

会員登録の際にお送りいただいた本人確認書類に不備があった場合、ご登録のメールアドレスにご連絡いたします。
ただし、上記の理由などによりメールが受信できない場合は、お電話にてご連絡させていただく場合がございます。
その際、下記の電話番号が表示される場合がございますので、応答いただくようお願いいたします。

電話番号表示：050-5371-9451

会員登録完了のお知らせなどが届かない方は、デルカ カスタマーセンターへお問い合わせください。
※お電話からのお問い合わせの場合は、音声ガイダンスで「2」をプッシュしてください。

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