本人確認書類の不備について
ご提出いただいた本人確認書類に不備があった場合
本人確認書類に不備があった場合は、ご登録のメールアドレス宛にご案内メールを送信いたします。
なお、楽天Kドリームスが定める審査に基づき、お申込みをキャンセルさせていただく場合がございます。
ご登録情報に不備がある場合と、本人確認書類に不備がある場合では、その後のお手続き方法が異なります。
メールに記載されている不備理由をご確認のうえ、必要なお手続きをお願いいたします。
＜ご登録情報に不備がある場合＞
仮登録のご登録情報変更はできかねます。
ご登録情報に誤りがある場合は、お申込みを一度取消とさせていただきます。
お問い合わせフォームから必須事項を入力し、「お問い合わせの内容」に以下の内容をコピーしてお問い合わせください。
－－－お問い合わせの内容欄－－－
「仮登録取消希望」
－－－－－－－－－－－－－－－－
なお、仮登録のまま20日間が経過しますと自動的に取消となります。
仮登録の取消後は、正しい情報にて再度、新規会員登録をお申込みのうえ、改めて本人確認書類のご提出をお願いいたします。
よくある本人確認書類の不備内容
会員登録時のご入力いただいた住所と本人確認書類の住所が相違している
例（本人確認書類から部屋番号の確認ができない）
本人確認書類：東京都品川区北品川1-1
会員登録情報：東京都品川区北品川1-1 〇〇マンション101号室
※楽天IDでログインし会員登録をおこなった場合、楽天会員の住所が登録されます。
会員登録の前に、楽天会員情報（登録住所）とご提出のご本人確認書類の住所に相違がないかご確認をお願いいたします。
会員登録のお申込み後に楽天会員情報を変更されても、楽天Kドリームスの登録住所は変更されません。
運転免許証番号の記号、番号、発行日などの数字の一部が指や紙で隠れていて確認できない
画像が粗い、またはピントがずれている
見切れて写真や書類の発行者の名称、印章が確認できない
フラッシュや照明の反射で氏名、生年月日、有効期限、発行者、印章を確認ができない
本人確認書類の有効期限が切れている
（提出方法が郵送のお客様のみ）白黒コピーでご提出された場合
その他のよくある不備
・本人確認書類がマイナンバー通知カードである
・運転免許証の裏面に公印のない加筆・加工がある
・（外国籍のお客様のみ）在留カード/特別永住者証明書の提出がされていない
本人確認書類の不備についてはご登録のメールアドレスに不備メールを送信いたします。
なお、楽天Kドリームスが定める審査に基づき、お申し込みをキャンセルさせていただく場合があります。
下記の質問も合わせてご確認ください。
通称（通名）で登録できるか
【外国籍の方】氏名の入力方法がわからない(Middle nameの入力方法など)
問題は解決しましたか？
