ご提出の本人確認書類と会員登録情報の住所が相違している

例（本人確認書類から部屋番号の確認ができない）
本人確認書類：東京都品川区北品川1-1
会員登録情報：東京都品川区北品川1-1　〇〇マンション101号室

本人確認書類を提出したが不備になった

※楽天IDでログインし会員登録をおこなった場合、楽天会員の住所が登録されます。
会員登録の前に、楽天会員情報（登録住所）とご提出のご本人確認書類の住所に相違がないかご確認をお願いいたします。
会員登録のお申込み後に楽天会員情報を変更されても、楽天Kドリームスの登録住所は変更されません。
 

運転免許証番号の記号、番号、発行日などの数字の一部が指や紙で隠れてしまっている

※本人確認書類は手に持たず、平らな場所に置いて撮影してください。
 

画像が粗いまたは、ピントがずれていてぼやけて見える

見切れて写真や書類の発行者の名称、印章が確認できない

画像の文字が小さくて読み取ることができない

フラッシュや照明の反射で氏名、生年月日、有効期限、発行者、印章を確認ができない

全体が暗くて読み取ることができない

本人確認書類の有効期限が切れている

（提出方法が郵送のお客様のみ）白黒コピーでご提出された場合

その他よくある不備

・本人確認書類がマイナンバー通知カードである
・運転免許証の裏面に公印のない加筆・加工がある
・（外国籍のお客様のみ）在留カード/特別永住者証明書の提出がされていない

問題は解決しましたか？