払戻口座を間違えて登録して、払戻金が振り込まれない
<払戻口座変更方法>
・楽天銀行・ゆうちょ銀行・PayPay銀行の情報でご入会された方
・その他の情報で入会された方
■楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行の場合
精算失敗メールが10分後に届きます。
正しい口座に変更後、10分前後で再振込が完了します。
翌日の22時59分までに正しい口座へ変更されない場合はデルカにリチャージされます。
■楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行の精算失敗例
■楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行以外の場合
精算失敗メールが精算の翌営業日(土日祝日を除く)18時15分以降に届きます。
1.精算失敗メールが届いた翌日の14時49分までに正しい口座へ変更した場合
→(メールが届いた)翌営業日中に再振込が完了します。
2.精算失敗メールが届いた翌日の14時50分~22時59分までに正しい口座へ変更した場合
→(メールが届いた)翌々営業日に再振込が完了します。
3.精算失敗メールが届いた翌日の22時59分までに正しい口座へ変更しなかった場合
→23時にデルカにリチャージされます。
※1回の精算失敗につき、660円の組戻し手数料が引かれます。
■楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行以外の精算失敗(月~木曜日に精算した場合)
■楽天銀行・PayPay銀行・ゆうちょ銀行以外の精算失敗(金土日に精算した場合)
詳しくはこちら
※修正した口座情報にも誤りがあった場合、翌営業日18:15頃に2回目の精算失敗メールが配信されます。その後、18時半頃に2回分の手数料(1,320円)が引かれ、システムで自動的にデルカへリチャージされます。
※精算金額が手数料に満たない場合は精算金額0円となります。
※統合などで支店エラーの場合は組戻手数料はかかりません。