現在地
Rakuten Kドリームス > ヘルプトップ > Q&A詳細
Rakuten Kドリームスヘルプ

ページの動きが遅い、スムーズに表示されない

原因としては以下が考えられます。

(1)インターネット通信回線が混みあっている、またはご契約の通信業者が定めるデータ通信量超過により帯域制限が発生している
時間をあけて再度お試しいただくか、別のインターネット通信回線で改善がみられるかご確認ください。

(2)ブラウザの一時ファイル(キャッシュ)が溜まっている
キャッシュを削除し、端末の再起動をお試しください。
ブラウザのキャッシュ(過去に閲覧したデータ)をクリアにする方法を知りたい

(3)ブラウザのタブを複数開いている
タブの一括削除または、不要なタブの削除をお試しください。

【タブの一括削除手順 iPhone(Safari)の場合】
【タブの一括削除手順 Android(Chrome)の場合】
【タブの削除手順 パソコンの場合】

 

タブの一括削除手順 iPhone(Safari)の場合

画面右下タブマークを長押し 「●個のタブをすべて閉じる」を選択(2回)

image.png
 

タブの一括削除手順 Android(Chrome)の場合

画面右上タブマークを選択 →画面右上「︙」マークを選択 「すべてのタブを閉じる」を選択(2回)
image.png
 

タブの削除手順 パソコンの場合

各タブ右側の「×」マークを選択

image.png

問題は解決しましたか?