楽天Kドリームスグループのギャンブル依存症対策についてご案内いたします。

■車券の購入にのめり込む不安のある方、お悩みの方のご相談先
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■購入上限額設定
投票でご利用いただける購入上限額を設定できます。
購入上限額設定とは
購入上限額設定の設定方法

■利用停止申請
投票会員規約 第23条(本人申請による利用の停止)およびデルカ利用会員規約 第10条(本人申請による利用の停止) に基づき、書面申請によりインターネット投票の利用を停止できます。
 

本人申請による利用停止について

■注意点（必ずご確認ください）
・利用停止手続き完了日の翌年度末までは利用停止を解除することができません。（最長で2年程度ご利用ができなくなる可能性がございます）
・保有しているデルカポイントが失効し、各サービスも停止されます。
・過去の投票/精算履歴とデルカ利用履歴が閲覧できなくなります。
・払戻金が残っている場合は、随時精算をおこなってください。
・楽天Kドリームス・デルカ・GambooBET・エンジョイの各サービスも利用停止となり、ポイント・コイン等は失効されます。
・利用停止手続き完了日の翌年度末以降、利用の再開には「利用停止解除申請書」のご提出が必要となります。解除申請手続きについてはデルカ カスタマーセンターまでお問い合わせください。

■申請手順
（1)下記より「利用停止申請書」をダウンロードし、ご自身で書面を印刷してください。
  利用停止申請書のダウンロードはこちら

（2）会員ご本人により必要事項を直筆でご記入・ご捺印の上、「利用停止申請書」をデルカ カスタマーセンターまでご郵送ください。

（3）お手続きは上記の書類が弊社へ到着後、一週間以内に利用停止申請処理をおこない、申請書にご記入いただいた連絡用メールアドレスへPDFにて「完了通知書」を送付いたします。

※ご不明点がございましたら、デルカ カスタマーセンターまでお問い合わせください。

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