パスワード再登録画面がエラーになる
■【会員が存在しません】と表示される場合
お心あたりのあるメールアドレスの入力を行い再度お試しください。
それでも上記のメッセージが表示された場合、メールアドレス変更によりメールの受信ができない場合はお問い合わせフォーム より必須事項をご入力のうえ、送信してください。
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■【生年月日を正しく入力してください】と表示される場合
生年月日が全角で入力されております。半角で入力してください。
■【デルカID(メールアドレス)を正しく入力してください】と表示される場合
メールアドレスに全角や記号が含まれておりますので、半角で入力してください。
＠だけが全角になっている場合もございます。
【参考】
全角：＠
半角：@
※端末の機能でメールアドレスを記憶している場合は、記憶されたものを選択せずに一文字ずつ、入力してください。
■【パスワード 再登録の申請完了】画面が表示されてもメールが届かない場合
info＠deruca.jpのメールアドレスから【DERUCA】パスワード再登録方法のご案内の件名でメールをお送りしております。
メールの受信が確認できない場合は下記ページをご参照ください。
楽天Kドリームスからメールが届かない
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