現在地
Rakuten Kドリームス > ヘルプトップ > Q&A詳細
Rakuten Kドリームスヘルプ

認証コードが書かれたSMS（ショートメッセージ）が受信できない

5～10分ほどで認証コードを受信しない場合、下記の理由が考えられます。

【スマートフォンでSMS受信を制限している】

【登録されている電話番号がご利用中の携帯電話番号と異なる】

※「電話番号1」「電話番号2」いずれにも携帯電話番号を設定されていた場合、「電話番号1」へ送信されます。

 

スマートフォンでSMS受信を制限している場合

スマートフォンのSMS（ショートメッセージ）受信設定内容をご確認の上、再送信のお手続きをおこなってください。

docomo：SMS拒否設定
au：SMSが受信できない（SMS受信設定）
SoftBank：受信拒否・許可設定

※認証コードは1日5回まで送信可能です。送信上限に達した場合、午前0時にリセットされます。
 

登録されている電話番号がご利用中の携帯電話番号と異なる場合

登録情報（個人情報）変更届と本人確認書類をご郵送ください。
登録電話番号の変更手続き完了後に再送信のお手続きをおこなってください。

携帯電話番号を登録していない、または登録した電話番号を変更しているためSMS認証が受信できない

問題は解決しましたか？