■エラーメッセージ「デルカID（メールアドレス）とパスワードが一致していません」
入力したメールアドレスまたはパスワードに間違いがございます。
※端末の機能でメールアドレスを記憶している場合は、記憶されたものを選択せずに一文字ずつ、入力をお試しください。

メールアドレスの入力に間違いがない場合は、パスワード再登録をお試しください。
パスワードがわからない

■パスワードを再登録してもログインできない
デルカサイトのみ登録または楽天Kドリームスを退会されている場合がございます。
楽天Kドリームス提携サイト登録をお試しください。
正しいIDとパスワード入力してもログインできない

■新規会員登録が完了していない場合
ご提出いただいた本人確認書類が確認できしだい、登録完了となります。
登録完了後、楽天Kドリームスサイト もしくはアプリ へのログインが可能になります。

■ログイン画面が何度も表示されて画面が進まない
ご利用の端末で閲覧履歴（Cookie）をブラウザに残さない設定やブロックされている場合は、解除をおこなってからログインをお試しください。
デルカIDとパスワードを入力してもログイン画面に戻ってしまう

■過去1年間チャージまたは車券購入をされていない場合
過去1年間チャージまたは投票実績の無いお客さまの退会手続きを実施しております。
利用しなかった場合はどうなるか

■エラーメッセージ「デルカID（メールアドレス）は半角英数字・記号を入力してください」
入力したメールアドレスに、全角文字などが含まれています。
＠だけ全角文字になっているケースが多くなっておりますのでご確認ください。

【参考】
全角：＠
半角：@
※端末の機能でメールアドレスを記憶している場合は、記憶されたものを選択せずに一文字ずつ、入力をお試しください。  

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