■エラーメッセージ「デルカID（メールアドレス）とパスワードが一致していません」
入力したメールアドレスまたはパスワードに間違いがございます。
※端末の機能でメールアドレスを記憶している場合は、記憶されたものを選択せずに一文字ずつ、入力をお試しください。

メールアドレスの入力に間違いがない場合は、パスワード再登録をお試しください。
パスワードがわからない

■パスワードを再登録してもログインできない
デルカサイトのみ登録または楽天Kドリームスを退会されている場合がございます。
楽天Kドリームス提携サイト登録をお試しください。
正しいIDとパスワード入力してもログインできない

■新規会員登録が完了していない場合
ご提出いただいた本人確認書類が確認できしだい、登録完了となります。
登録完了後、楽天Kドリームスサイト もしくはアプリ へのログインが可能になります。

■ログイン画面が何度も表示されて画面が進まない
ご利用の端末で閲覧履歴（Cookie）をブラウザに残さない設定やブロックされている場合は、解除をおこなってからログインをお試しください。
デルカIDとパスワードを入力してもログイン画面に戻ってしまう

■過去3年間車券購入をされていない場合
過去3年間に投票実績の無いお客さまの退会手続きを実施しております。
利用しなかった場合はどうなるか

■エラーメッセージ「デルカID（メールアドレス）は半角英数字・記号を入力してください」
入力したメールアドレスに、全角文字などが含まれています。
＠だけ全角文字になっているケースが多くなっておりますのでご確認ください。

【参考】
全角：＠
半角：@
※端末の機能でメールアドレスを記憶している場合は、記憶されたものを選択せずに一文字ずつ、入力をお試しください。  

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